Ik heb na aankoop geen toegang gekregen tot de dienst. Wat moet ik doen?

Toegang tot Fitatu® Premium of Fitatu® Premium+AI krijg je zodra de betaling is verwerkt. Meestal gebeurt dit binnen enkele minuten na aankoop, maar bij een aankoop via Google Play op een Android-telefoon kan dit tot 24 uur duren - dit proces staat volledig buiten onze invloed.

Als de dienst daarna nog steeds niet zichtbaar is op je account, neem dan contact op met onze Klantenservice: [email protected].

Als de aankoop via een iOS-telefoon is gedaan en de dienst na 24 uur nog steeds niet zichtbaar is in de app, controleer dan of de aankoop zeker via een officieel verkoopkanaal is gedaan, namelijk via de Fitatu® app of via www.fitatu.com.

Is dat het geval en zie je de dienst nog steeds niet op je account? Neem dan contact op met onze Klantenservice: [email protected].