¿Qué debo hacer si después de la compra no tengo acceso al servicio?

El acceso a Fitatu® Premium o Fitatu® Premium+AI se te otorgará una vez que se haya procesado el pago. Normalmente, esto ocurre en unos minutos después de la compra, pero en el caso de compras realizadas desde un teléfono Android en Google Play, puede tardar hasta 24 horas, lo cual está fuera de nuestro control.

Si después de este tiempo no se refleja el servicio en tu cuenta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected].

Si la compra se realizó desde un teléfono iOS y después de 24 horas el servicio sigue sin aparecer en la aplicación, verifica si la compra fue realizada a través de la fuente oficial de venta, es decir, la aplicación Fitatu® o el sitio web www.fitatu.com.

Si es así, y después de este tiempo el servicio aún no está disponible en tu cuenta, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected].