Que faire si je n'ai pas accès au service après l'achat ?

Vous recevrez l'accès au service Fitatu® Premium ou Fitatu® Premium+AI une fois le paiement enregistré. Cela prend généralement quelques minutes après l'achat, mais dans le cas d'un achat via un téléphone Android sur Google Play, cela peut prendre jusqu'à 24 heures, ce qui est totalement indépendant de Fitatu.

Si après ce délai, le service n'est toujours pas visible sur votre compte, contactez notre Service Client à l'adresse : [email protected].

Si l'achat a été effectué via un appareil iOS et que le service n'est toujours pas visible dans l'application après 24 heures, vérifiez qu'il a bien été effectué via une source officielle de vente, c'est-à-dire via l'application Fitatu® ou le site www.fitatu.com.

Si c'est le cas, et si après cela le service n'apparaît toujours pas sur votre compte, contactez notre Service Client à l'adresse : [email protected].